Les CGV

Santé

L’animal doit être dans la mesure du possible identifié, à jour de vaccins et d’anti-parasites. Le carnet de santé devra être laissé à disposition.

Le propriétaire de l’animal devra laisser les coordonnées de son vétérinaire habituel. Le cas échéant, en cas de soucis majeur, l’animal sera conduit chez celui-ci ou chez le vétérinaire le plus proche en cas d’urgence.

En cas de soins ou médicaments à administrer, sous réserve que l’animal soit coopératif, les cachets, pansements ou tout autre élément nécessaires à ces soins devront être fournis en quantité suffisante.

Tout transport chez le vétérinaire, consultation, ou tout achat complémentaire et nécessaire pour l’animal sera facturé au propriétaire à son retour.

Quelles que soient les circonstances, sauf négligence avérée de sa part, Ô p’tits félins ne saurait être tenu responsable des éventuelles fugues, blessures ou du décès de l’animal.

Devis, pré-visite, remise des clés

Une pré-visite sera systématiquement effectuée lors d’une première prise de contact. Pour un animal gardé régulièrement, la pré-visite ne sera pas nécessaire. Les chiens de 1re et 2e catégories sont acceptés sous réserve de validation lors de la pré-visite.

A l’issue de la pré-visite, Ô p’tits félins se réserve le droit de refuser d’effectuer la prestation, quel que soit le motif.

Un devis sera établi systématiquement. Celui-ci devra être approuvé et signé par le détenteur de l’animal afin de bloquer la réservation.

La nourriture, litière, jouets, colliers et laisses devront être fournis par le propriétaire, en quantité suffisante, tout achat devant être effectué en complément par Ô p’tits félins sera facturé au propriétaire à son retour.

Le propriétaire devra confier un jeu de clé à Ô p’tits félins qui s’engage à sa restitution dès le retour du propriétaire. Seuls Delphine et Jean-Baptiste son coinjoint, le cas échéant, (seront habilités à pénétrer dans votre domicile.
Pour des raisons de sécurité, les clés ne seront jamais laissées dans la boite aux lettres. Le retour des clés s’effectue en mains propres à votre domicile.

Règlement

Le règlement se fera par chèque, virement (demander un IBAN) ou en espèces. Montant maximum accepté par chèque 50 euros.

Un acompte de 30 % à la signature du devis qui fera office de réservation. Le solde et les éventuels frais non prévus seront dû au retour.

Annulation

Toute période de garde débutée est due dans son intégralité.

En cas d’annulation de la prestation de garde venant de Ô p’tits félins, toute somme versée par le Client sera intégralement restituée.

En cas d’annulation venant du propriétaire de l’animal des frais seront facturés* : 

  • Annulation 60 jours calendaires ou plus avant le début de la prestation : remboursement de l’acompte et annulation de la facture.
  • Annulation entre 30 et 59 jours calendaires ou plus avant le début de la prestation : acompte non restitué.
  • Annulation entre 15 et 29 jours calendaires avant le début de la prestation : acompte non restitué et frais correspondants à 20% du solde demandés. 
  • Annulation à moins de 14 jours calendaires avant le début de la prestation : acompte non restitué et totalité du solde demandée. 

*Sauf cas de force majeure sur présentation d’un justificatif (Décès de l’animal ou d’un membre de la famille, hospitalisation/maladie de l’animal ou d’un membre de la famille impliquant l’annulation du séjour, annulation des congés par l’employeur, femelle gestante ou avec ses petits)

Si l’animal devait se révéler trop agressif et non coopératif durant la période de garde ou de promenade, Ô p’tits félins pourrait mettre fin au contrat.
Si le propriétaire de l’animal se trouvait dans l’impossibilité de reprendre le relais, l’animal serait confié à une pension ou association compétente, aux frais du propriétaire.

Assurance

En temps que professionnel, Ô p’tits félins est couvert par une responsabilité civile professionnelle.